Content marketing i UX – to połączenie ma swoje zastosowanie przede wszystkim w przypadku stron internetowych, mówi się w końcu, żeby nie oceniać książki po okładce, ale jak jest w praktyce? Spójna narracja marketingowa pomoże osiągnąć sukces reklamowy firmom z każdej branży. Te dwa działania dają najlepsze efekty wtedy, gdy ze sobą współgrają. Co zrobić, żeby w skuteczny sposób połączyć te składowe?
Content marketing i UX strony – dlaczego i jak je łączyć?
Pozytywne doświadczenia użytkownika odwiedzającego stronę internetową nie wynikają z jednej czynności. Na zadowolenie odbiorców ma wpływ szereg czynników, począwszy od przejrzystości strony i intuicyjnej nawigacji, przez aspekty techniczne, takie jak czas ładowania strony oraz responsywność, aż po wartość w postaci unikalnych treści dostosowanych do zapytań i potrzeb użytkowników.
Content marketing i UX – czym jest?
- Content marketing (CM), inaczej: marketing treści, to pojęcie strategii marketingowej, która polega na tworzeniu, publikowaniu oraz dystrybuowaniu cennych i spójnych treści w celu przyciągnięcia określonej grupy odbiorców, generowania potencjalnych klientów oraz zwiększenia świadomości marki. Wartościowym contentem mogą być treści na www, oryginalne zdjęcia, ciekawe infografiki, filmy video i wiele innych.
- User Experience (UX) jest ogółem doświadczeń użytkownika, który korzysta ze strony internetowej. Obejmuje m.in. emocje, przekonania, preferencje, spostrzeżenia, a także zachowania, które występują w styczności z witryną www oraz jej zawartością. Strona internetowa zaprojektowana z uwzględnieniem zasad UX ma przejrzystą strukturę, intuicyjną nawigację, a także jest czytelna i przejrzysta, przez co pomaga użytkownikowi w szczegółowym zapoznaniu się z jej zawartością.
To dwa całkowicie różne zagadnienia. Dlaczego więc content marketing i UX powinny iść w parze? Żeby odpowiedzieć na to pytanie, wystarczy zobrazować sobie dwie sytuacje:
- Widzimy estetyczną, nowoczesną, zaprojektowaną według zasad user experience stronę internetową, która w całości jest wypełniona Lorem ipsum – natychmiast okazuje się, że niczego na tej witrynie, oprócz struktury i kilku stockowych zdjęć, nie znajdziemy.
W większości są to tymczasowe rozwiązania, ale w sieci można znaleźć strony, na których nadal te treści widnieją.
(źródło: gazeta.pl)
- Teraz należy odwrócić sytuację. Chcemy przeczytać artykuł: piękne słowa ubrane w równie piękne zdania, całość jest naprawdę ciekawa i unikalna, ale teksty wstawione są na stronie, która designem przypomina serwisy sprzed kilkunastu lat. Zapewne uda się dotrzeć do interesującego nas artykułu, ale niestety może zniechęcić nas kilka czynników: font, rozmiar czcionki, kolory i wiele innych.
(źródło: web.archive.org)
Wniosek? Również w tym przypadku, zarówno content marketing, jak i UX, są niezwykle ważne i dają najlepsze efekty w połączeniu.
Treści na www a zwiększenie konwersji
Według infografiki przygotowanej przez brytyjski serwis Web Host Review aż 59% użytkowników woli korzystać z dobrze zaprojektowanych stron. Natomiast według Content Marketing Institute 77% użytkowników czyta blogi firmowe. Decydując się na prowadzenie bloga, serwisu czy sklepu internetowego, trzeba zatem zadbać zarówno o dobre doświadczenia użytkownika, jak i wartościowe treści.
Jeśli prowadzisz sklep internetowy z sukienkami na wesele, treść powinna odzwierciedlać niszę, w której się specjalizujesz. W artykułach blogowych warto zastosować wewnętrzny system linków, który zmniejszy współczynnik odrzuceń – w tej kwestii przyda się również przycisk CTA, na początku lub na końcu materiałów marketingowych, który zachęci użytkowników do wykonania działania. Takie rozwiązania są korzystne nie tylko ze względu na budowanie wartościowego contentu, ale także zwiększenie liczby konwersji. Wartością dodaną mogą okazać się również lepsze rankingi w wynikach wyszukiwania.
User-friendly content
Działania content marketingowe uwzględniające zasady UX mogą wymagać więcej czasu, cierpliwości i wysiłku, ale nagrody za tę pracę są znacznie większe. Szczególnie korzystnym rozwiązaniem jest sytuacja, gdy można zlecić opisy produktów, kategorii czy stworzenie artykułów blogowych dobrej agencji copywriterskiej! 🙂
Czytanie wyłącznie nagłówków, a pomijanie akapitów jest niestety coraz popularniejszym zjawiskiem. Dobre teksty na stronie internetowej powinny być zatem odpowiednio sformatowane i zawierać:
- śródtytuły (nagłówki H2-H6),
- wyróżnienia (pogrubienie, kursywa, rzadziej podkreślenie),
- podział bloków tekstowych na akapity,
- listę numerowaną i punktowaną.
Wartościowy content obejmuje również fotografie, infografiki, filmy i inne elementy graficzne, które mogą przykuć uwagę czytelnika oraz ułatwią i urozmaicą mu odbiór treści.
Czas ładowania strony a jej widoczność
Nawet przy stworzeniu eksperckiego artykułu na bloga o długości 30 000 zzs, nie ma szans na jego rozpowszechnienie, jeśli strona internetowa nie załaduje się w ciągu kilku sekund. Według wcześniej przytoczonych statystyk z infografiki Web Host Review 53% użytkowników mobilnych opuści stronę, jeśli ta nie załaduje się w ciągu 3 sekund. A 50% przychodów z e-commerce pochodzi właśnie od użytkowników mobilnych – warto zatem zadbać również o nich.
Content marketing i UX – idealne połączenie?
Zawartość na stronie internetowej oddziałuje w głównej mierze na zmysł wzroku, jednak ma wpływ także na inne zmysły. Dobry content porusza wyobraźnię, potrafi wywołać wzruszenie, radość, a także udziela wyczerpujących odpowiedzi na zadane przez użytkownika pytanie. Na pozytywne doświadczenia użytkownika wpływa szereg czynników. Podsumowując, połączenie content marketingu i user experience obejmuje:
- stworzenie estetycznej i przejrzystej strony internetowej,
- spójną narrację marketingową,
- ułatwienie odbioru treści poprzez właściwe formatowanie tekstu,
- poprowadzenie użytkownika przez stronę – poczynając od nawigacji, na wewnętrznym linkowaniu kończąc.
Jeśli wierzyć Arystotelesowi, że całość to więcej niż suma składników, to synergia musi zajść również między działaniami content marketingowymi i user experience, a dopiero wtedy te dwie składowe będą dawać najlepsze efekty. Trzeba przy tym zachować spójność w komunikacji marketingowej, odpowiednie proporcje poszczególnych działań i być konsekwentnym w tym, żeby dostosowywać zawartość strony do potrzeb odbiorców.
Zastanawiasz się, jak połączyć najważniejsze zasady marketingu treści z technicznymi aspektami strony internetowej? Zgłoś się do nas! Pisanie tekstów na zamówienie to nasza specjalność.
